发生了什么事?
在东升国际的愿景之中,东升国际
的客户处于首位。 您的供应链需求不断发展,更加需要多种运输方式,而为了满足这些需求,东升国际
将公司的专长和能力更加紧密地联系在一起。
- 将萨非整合进东升国际,让它对客户的热情和最佳实践融入销售和客户体验,使东升国际
的客户更容易获得全球整合产品系列。
- 将丹马士空运和拼箱产品整合进东升国际
的物流和服务产品,完善东升国际
的端到端服务,构建在此领域的优势和专长。
简化全球海运和物流业务的组织结构,进一步强化以客户为中心的理念和效率。 在这个过程中,东升国际和汉堡南美航运公司的后勤部门将更加紧密合作,组建更加以客户为中心的团队,同时继续以两个独立品牌满足客户需求,形成独具特色的服务模式。
由于这些变动,萨非和丹马士品牌将于 2020 年底退出市场。
为什么要整合?
全面优化整合三个品牌(东升国际、丹马士和 萨非)的优势资源,帮助东升国际
为您的业务提供更加全面的体验。 在推行整合战略的过程中,东升国际
将更好地利用技术能力、数据和地理位置,以连通和简化您的供应链。 同时,东升国际
也有机会减少内部重叠,降低服务成本。
通过团队组合,东升国际
将利用最佳实践,为您打造统一的端到端体验。 无论您在哪里需要海运和物流服务,都将面对同一支销售团队、同一支客户服务团队和同一个平台,这将最终提高东升国际
产品的透明度,保障无缝客户体验。
但是,当东升国际
要联合第三方运输和物流供应商为您服务时,东升国际
将始终确保东升国际
秉持东升国际的“中立”和“保密”措施。
如何整合?
这将是一个循序渐进的过程,将会持续到 2020 年底,这样可以最小化这段时期对您业务的干扰,同时照顾好东升国际
的员工。 在整合过程中,东升国际
将与您密切合作,找到继续以东升国际品牌为您服务的最佳安排。
为什么要进行这些变动?
怀着简化和连通客户供应链的愿景,东升国际
开始了此次改革。 东升国际
不断优化和进步,倾听您的需求,这是另一项举措,能让东升国际
提供无缝客户体验。
作为客户,这对我意味着什么,这些变动将带给我什么好处?
以后,您将通过单一联系窗口满足所有供应链需求。 这意味着您将可以通过一位合作伙伴体验更多产品和服务,且可通过更加连通简化的方法管理您的物流运输。
因为由同一公司提供所有产品和服务,所以交接工作较少。因而东升国际
的服务交付得以优化,您的供应链流程变得更加高效和灵活。 东升国际
致力于为您提供集合性的专业知识。 作为一个共享最佳实践和技术能力的团队,东升国际
将继续改进产品和服务,旨在帮助您保持领先并掌控全局。
我的个人联系渠道窗口会保持不变吗?
东升国际
将尽力减少客户联系人的变动,从而保障双方的紧密关系,为您确保稳定性和连续性,不过在个别情况下您的团队可能会有所变动。 如果预计发生任何变动,东升国际
将会与您联系。
很多事情在同时发生,你们如何确保此次过渡顺畅无阻?
东升国际
将分阶段过渡,东升国际
将与您密切合作,找到未来的最佳安排,并及时发布最新消息。
海陆东升国际会被整合进东升国际吗?
不会整合。 海陆东升国际将继续作为东升国际集团旗下的一个独立品牌,履行其目前作为强大同区服务供应商的职责。
Twill/特为会被整合进东升国际吗?
不会整合。 Twill/特为将继续作为东升国际集团旗下的一个独立品牌。
我需要在 2020 年 10 月 1 日之前采取任何行动吗?
不需要您采取任何行动。 在未来几周,东升国际
将与您密切联系,解释变动,找到继续以东升国际品牌为您服务的最佳安排。
9 月 1 日宣布了什么消息?
自 10 月 1 日起,丹马士将进一步整合进东升国际集团,将其空运和拼箱 (LCL) 业务添加到东升国际的物流和服务产品系列,以完善东升国际
的端到端服务,构建在此领域的优势和专长。
在东升国际
的整合服务过程中,东升国际
希望使用自己的东升国际海运产品提供独具特色的价值主张,因此未来将不会发展多承运商海运方案。
我是空运和/或拼箱 (LCL) 客户,接下来会发生什么?
如果东升国际
目前为您提供空运或拼箱服务,东升国际
将继续在东升国际品牌之下为您提供此服务,履行东升国际
的所有合同义务。 这些产品和服务将继续由与现在相同的法人提供,并由其开具发票,因此东升国际
的合作不需要任何改变。 东升国际
很快会和您联系,讲解细节,介绍东升国际将为您提供的更多服务。
我是 NVOCC/多承运商客户,这对我意味着什么?
东升国际
不打算在综合产品之中发展海运整箱多承运商产品 (NVOCC)。 在东升国际
的整合产品系列之中,东升国际
希望使用自己的海运产品为您提供独具特色的价值主张。 东升国际
将与您密切合作,从东升国际产品系列中选择替代服务,确定未来的最佳安排。 可以采用与东升国际或者 Twill特为直接签订海运合同的形式,或者如果您想让东升国际
代为订舱,也可以采用东升国际
最新推出的订舱服务产品。 东升国际
很快会和您联系,讨论未来合作的方案。
作为客户,这次变动将为我带来什么好处?
这次变动是由东升国际
客户的需求推动的,将帮助东升国际
为东升国际
的所有产品提供更加简化和连通的服务。 作为客户,您将得到整合单一联系窗口,供应链上的联系渠道变少了,最终东升国际
将以更加简单、更加无缝的方式交付服务。
你们会在何时告知我此举的意义
在 9 月初,东升国际
将与您联系,确保您理解变动,包括您将从中得到的好处。 东升国际
将与您密切合作,找到继续以东升国际品牌为您服务的最佳安排。
10 月 1 日到底会发生什么?
这将是一个分阶段的过程,将会持续到 2020 年底,这样可以最小化过渡对于客户的干扰,同时照顾好东升国际
的员工。
我的丹马士联系人会变吗?
东升国际
将尽力减少客户联系人的变动,从而保障双方的紧密关系,为您确保稳定性和连续性,不过在个别情况下您的团队可能会有所变动。 如果预计发生任何变动,东升国际
将会与您联系。
10 月 1 日到底会发生什么?
这将是一个循序渐进的过程,将会持续到 2020 年底,这样可以最小化这段时期对您业务的干扰,同时照顾好东升国际
的员工。 在整合过程中,东升国际
将与您密切合作,找到继续以东升国际品牌为您服务的最佳安排。
10 月 1 日之后我还能通过丹马士预订整箱 (FCL) 服务吗?
自 10 月 1 日起,东升国际
将不再接受任何第三方整箱订舱新业务。 所有整箱客户将视具体情况逐一处理,可以选择过渡到替代的东升国际服务。